Indosat Raih Best Operation Management

pada Best Practice Award 2014 di Hongkong dan Best Call Center Award 2014 pada APCCAL Expo 2014 di Beijing

Tampak pada gambar Hence Steve, Group Head CRM & Customer Experience Indosat (dua dari kiri) saat menerima penghargaan Best Practice Award untuk Best Operation Management di Hongkong.

Tampak pada gambar Hence Steve, Group Head CRM & Customer Experience Indosat (paling kiri) saat menerima penghargaan Best Call Center Award 2014 pada APCCAL EXPO 2014 di Beijing.

Jakarta, 12 November 2014 – Indosat berhasil mendapatkan dua penghargaan internasional yaitu Best Operation Management pada ajang Best Practice Award 2014 di Hongkong dan Best Call Center Award 2014 pada APCCAL Expo 2014 di Beijing.

“Kami sangat bersyukur layanan Call Center Indosat mendapatkan dua penghargaan internasional dari dua kategori berbeda. Hal ini sebagai wujud pengakuan masyarakat atas kinerja dan layanan Indosat. Kami akan terus meningkatkan layanan kami agar pelanggan Indosat dapat melakukan komunikasi dengan lebih cepat dan nyaman,” ujar Hence Steve, Group Head CRM & Customer Experience Indosat.

Pada ajang Best Practice Award 2014 kategori Best Practice Management, Indosat mendapatkan penghargaan untuk Operation Management Call Center Indosat di Indonesia. Beberapa kategori lainnya adalah Mentoring Program Development, Employee Care, Employee Engagement, Social Responsibility, Technology Innovation dan lainnya. Penghargaan Best Practice Award adalah yang ke 15 kali diselenggarakan dan terakhir diberikan di Hongkong pada 27 Oktober 2014. 

Sementara itu, ajang Best Call Center Award 2014 diikuti oleh semua asosiasi call center dari Asia Pasific (Hong Kong, South Korea, Philippine, Singapore, China, New Zealand, Australia, Thailand dan Malaysia). Indosat menerima penghargaan ini sebagai Best Call Center di Indonesia berdasarkan hasil dari keikutsertaan Indosat dalam annual gathering dan perlombaan Indonesia Contact Center Association (ICCA). Penghargaan pertama kali dilaksanakan tahun 2008 di Beijing.