Pesan Direktur Utama & CEO Situs Web Indosat

Salam dan selamat datang di situs web resmi Indosat Ooredoo.

Saat ini, Indonesia maupun Indosat Ooredoo sedang mengalami era yang sangat dinamis dengan percepatan digitalisasi yang merubah perilaku dan pola konsumen, sehingga masyarakat pun mengalami perubahan.

Sejalan dengan perkembangan ini, permintaan akan digital yang semakin meningkat juga telah menimbulkan banyak tantangan. Dalam industri telekomunikasi, semua pemangku kepentingan dituntut bekerja bersama untuk menjaga agar transisi dari layanan legacy (seperti Suara dan SMS) ke produk dan layanan Digital dapat dijalankan dengan lancar.

Dalam tahun terakhir, tim telah bekerja keras dan berhasil menstabilisasi kinerja Indosat Ooredoo. Namun, kami menyadari pentingnya transformasi dan perombakan pada pola bisnis kami yang sekarang, untuk memastikan keberlanjutan bisnis di era digital yang baru.

Oleh sebab itu, kami telah membentuk serangkaian cita-cita ambisius untuk mencapai kepemimpinan digital di Indonesia, melalui roadmap yang kami sebut sebagai "LEAD". Roadmap ini rencana dijalankan selama 3 tahun ke depan hingga 2021.

"LEAD" merupakan singkatan dari: Leap towards an empowered high-performing team; Establish a competitive video-grade network; Accelerate B2B as the new engine of growth; dan Deliver value for money and earn customer trust. Secara keseluruhan, keempat tujuan ini diharapkan dapat mendorong pertumbuhan pasar kami, meningkatkan kapitalisasi pasar perusahaan dan meningkatkan efisiensi internal kami.

Pada saat yang bersamaan, kami akan terus menepati janji pada pelanggan, yaitu menjadi perusahaan telekomunikasi yang dipercaya (to be the telco you can trust). Hal ini akan dilakukan melalui pelayanan yang unggul dan cepatnya tanggapan pada saat muncul kendala. Kami juga akan terus menyediakan produk dan harga dengan pola yang tidak rumit, transparan dan relevan, sehingga mudah dipahami dan juga memberikan nilai yang baik (value for money). Terakhir, kami juga akan menyiapkan jaringan yang mampu memberikan pengalaman dan tingkat keandalan yang baik sesuai kebutuhan konsumen.

Sejauh ini, sudah terlihat kemajuan dalam mencapai semua tujuan ini. Antara lain, cakupan 4G kami telah diperluas dan ditingkatkan, dan kamu juga telah mengambil tindakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di sisi lain, misalnya dengan meningkatkan kapabilitas aplikasi mobile swalayan.

Perlu dicatat bahwa setiap insan di Indosat Ooredoo menjadi bagian dari perombakan menyeluruh ini. Kami berkomitmen untuk aktif menyambut perubahan, juga menyambut cara-cara bekerja yang baru sehingga semuanya ikut terlibat dalam upaya memberikan yang lebih baik lagi. Besar harapan kami bahwa Anda sebagai pelanggan dan mitra berharga, akan terus mendukung perjalanan ini.

Terima kasih.

Ahmad Al-Neama

Direktur Utama & CEO