SerVoice

SerVoice adalah merupakan layanan CPaaS dari Indosat Ooredoo berbasis cloud yang memungkinkan pelaku bisnis dapat melakukan komunikasi dengan konsumen secara real-time dalam bentuk voice melalui aplikasi yang terintegrasi dengan API, tanpa harus membangun infrastruktur back-end.

Manfaat SerVoice bagi enterprise
  • Menghemat sumber daya manusia
  • Menghemat infrastruktur
  • Meningkatkan customer experience
  • Menghemat waktu pemasaran
  • Multi-tenancy/penggunaan layanan di saat bersamaan
  • Meningkatkan keamanan percakapan dan identitas pengguna
SerVoice Memiliki 4 layanan
Voice Broadcast Broadcast pesan dalam bentuk voice kepada pelanggan Selengkapnya >
Voice DTMF Broadcast pesan dalam bentuk suara yang didukung IVR Selengkapnya >
Voice OTP Layanan berbasis voice yang memberikan kode OTP Selengkapnya >
Voice Masking Layanan pesan suara dengan melindungi identitas pengguna Selengkapnya >
Voice Broadcast

Solusi untuk broadcast pesan dalam bentuk voice kepada pelanggan. Didukung oleh fitur text-to-speech yang dapat mengotomatisasi konten teks menjadi pesan suara.

Manfaat Voice Broadcast untuk Enterprise
1
Menarik audiens lebih luas secara efisien dan hemat biaya
2
Lebih personal dan mampu meningkatkan engagement dengan pelanggan
3
Memberikan fleksibilitas dimana dapat terkoneksi dengan sistem API yang dimiliki oleh perusahaan atau dengan API yang disediakan oleh Indosat Ooredoo
Contoh Penggunaan
Pengingat tagihan
Sosialisasi satu arah
Marketing campaign
Voice DTMF

Voice DTMF (Dual Tone Multi Frequency) merupakan solusi broadcast pesan dalam bentuk suara yang didukung oleh interactive voice response untuk menerima feedback dari konsumen.

Manfaat
1
Menarik audiens lebih luas secara efisien dan hemat biaya
2
Lebih personal dan mampu meningkatkan engagement dengan pelanggan
3
Memberikan fleksibilitas dimana dapat terkoneksi dengan sistem API yang dimiliki oleh perusahaan atau dengan API yang disediakan oleh Indosat Ooredoo
4
Memungkinkan adanya feedback dengan interaksi IVR (interactive voice response)
Contoh Penggunaan
Telesurvey
Promo credit card
Interactive quiz
Voice OTP

Layanan berbasis voice yang memberikan kode OTP kepada pengguna.

Aplikasi Voice OTP
  • Validasi transfer uang
  • Autentifikasi device
  • Reset password
  • Validasi transaksi e-commerce
  • Registrasi pengguna
  • 2 Factor Authentication
Manfaat Voice OTP
Real-time & lebih aman
Lebih personal
Tidak memerlukan koneksi internet
Layanan Voice OTP
Voice Call OTP
Kode OTP akan dikirim kepada end-user menggunakan voice-generated (pra-rekaman), dan perlu mengangkat telepon untuk menerima OTP.
Missed Called OTP
Menggunakan nomor telepon pemanggil untuk kode OTP untuk end-user dalam tujuan apa pun seperti verifikasi nomor telepon, registrasi pengguna, dll.
Voice Masking

Voice Masking merupakan layanan pesan suara yang dapat melindungi identitas antar sesama pengguna demi menjaga keamanan data pribadi.

Aplikasi Voice Masking
  • Ride hailing / ride sharing
  • E-Commerce
  • Layanan Kesehatan
  • Layanan Kurir
Manfaat
Melindungi privasi user
Mengurangi kebocoran revenue
Use Case Voice Masking:

Taksi Online

  • Penumpang (#A) menelepon ke driver (#B nomor virtualokal) untuk memesan kendaraan.
  • Driver akan menerima telepon dengan nomor Indosat Ooredoo yang telah ditentukan sebagai CallerID.
  • Driver dan penumpang terkoneksi tanpa mengetahui nomor telepon asli masing-masing.

Hubungi kami untuk informasi lanjut terkait dengan layanan kami

Telepon Kami 0815-1201-8888
Kami akan menghubungi Anda Request a call back