Syarat & Ketentuan Layanan Prabayar Indosat Ooredoo

Syarat dan Ketentuan Layanan Prabayar Indosat Ooredoo ("Syarat dan Ketentuan") ini mengikat pengguna Layanan Prabayar Indosat Ooredoo.

  1. "Indosat Ooredoo" adalah PT Indosat Tbk.
  2. "Pelanggan" adalah individu atau perorangan yang terdaftar sebagai pihak yang menggunakan Layanan Prabayar.
  3. "Kartu SIM Prabayar" adalah kartu Subscriber Identity Module (SIM) prabayar yang dikeluarkan oleh Indosat Ooredoo, yang digunakan oleh Pelanggan untuk mengakses Layanan Prabayar.
  4. “Layanan Prabayar” adalah layanan telekomunikasi prabayar yang diselenggarakan oleh Indosat Ooredoo termasuk namun tidak terbatas pada layanan panggilan suara, pesan singkat, akses data/internet dan jasa nilai tambah lainnya.
  5. "Keadaan Memaksa" adalah suatu keadaan yang berada di luar kendali Indosat Ooredoo, termasuk tetapi tidak terbatas pada kejadian alam, wabah penyakit, kebakaran, gempa bumi, badai, banjir, atau bencana lainnya, ancaman akan pecahnya perang, huru hara atau tindak kerusuhan lainnya, perselisihan industrial, pemadaman listrik, kerusakan saluran telepon, tindakan pihak lain yang mengakibatkan atau keadaan di mana Indosat Ooredoo tidak dapat memberikan pelayanan yang semestinya kepada Pelanggan atau adanya larangan yang diberlakukan oleh pemerintah. Dalam hal terjadi keadaan memaksa,Indosat Ooredoo dibebaskan dari tanggung jawabnya.
  6. “Masa Aktif” adalah masa aktif Kartu SIM Prabayar sebagaimana ditetapkan oleh Indosat Ooredoo.
  7. “Masa Tenggang” adalah masa 30 hari kalender setelah berakhirnya Masa Aktif.
  8. “Kadaluarsa” adalah Kartu SIM Prabayar yang telah melewati Masa Tenggang sehingga Kartu SIM Prabayar tidak dapat digunakan dan sisa pulsa akan hilang.
  1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku dan mengikat para Pelanggan yang menggunakan Kartu SIM Prabayar.
  2. Indosat Ooredoo akan berusaha agar Layanan Prabayar selalu berfungsi dengan baik namun demikian Layanan Prabayar dapat sewaktu-waktu mengalami gangguan atau tidak berfungsi dengan baik. Dalam kondisi seperti ini Pelanggan tidak akan menuntut rugi apapun kepada Indosat Ooredoo.
  3. Pelanggan tidak boleh menggunakan, atau memperbolehkan pihak lain untuk menggunakan Layanan Prabayar untuk keperluan yang tidak sah atau bersifat melanggar hukum.
  4. Pelanggan setuju untuk sewaktu-waktu menerima penawaran atau informasi terkait dengan produk-produk atau program marketing yang dikeluarkan oleh Indosat Ooredoo dan / atau bekerja sama dengan pihak ketiga.
  5. Setiap keberatan terhadap pemotongan pulsa prabayar atas penggunaan jasa atau layanan telekomunikasi milik Indosat Ooredoo termasuk namun tidak terbatas pada jasa nilai tambah / layanan konten hanya dapat dilayani oleh Indosat Ooredoo maksimal 3 (tiga) bulan penggunaan terakhir sejak Pelanggan pertama kali mengajukan keberatan kepada Indosat Ooredoo.
  6. Pelanggan dengan ini mengijinkan Indosat Ooredoo untuk menyimpan, menggunakan maupun mengolah data pelanggan dan data penggunaan Layanan Prabayar (baik dilakukan oleh Indosat Ooredoo dan/atau mitranya) untuk tujuan pengembangan produk maupun memasarkan produk lain.
  1. Untuk berlangganan Layanan Prabayar, pelanggan harus melakukan aktivasi Kartu SIM Prabayar dan kemudian diwajibkan untuk mengisi data diri secara benar dan lengkap sesuai dengan kartu identitas diri (KTP, SIM, Passport). Kartu SIM Prabayar hanya dapat diaktifkan di area sesuai dengan area aktivasi yang tertera pada bagian depan kemasan Kartu SIM Prabayar. Layanan Prabayar tidak dapat Anda gunakan jika aktivasi/registrasi Kartu SIM Prabayar dilakukan di luar area aktivasi tersebut.
  2. Untuk tetap bisa menggunakan Layanan Prabayar, Pelanggan wajib memastikan Kartu SIM Prabayar selalu berada dalam Masa Aktif.
  3. Kartu SIM Prabayar yang sedang dalam Masa Tenggang tidak dapat dipergunakan untuk melakukan panggilan telepon.
  4. Jika pelanggan tidak melakukan isi ulang sampai Masa Tenggang berakhir, maka Kartu SIM Prabayar akan menjadi kadaluarsa. Pulsa milik Pelanggan akan hilang apabila Kartu SIM Prabayar kadaluarsa dan Pelanggan tidak akan menuntut ganti rugi dalam bentuk apapun kepada Indosat Ooredoo.
  5. Kartu SIM Prabayar akan tetap menjadi milik Indosat Ooredoo, akan tetapi Pelanggan bertanggung jawab atas semua penggunaan Kartu SIM Prabayar termasuk namun tidak terbatas apabila Kartu SIM Prabayar tersebut dipergunakan oleh pihak lain.
  6. Pelanggan dapat mengganti Kartu SIM Prabayar yang hilang atau rusak setelah memenuhi persyaratan yang ditetapkan Indosat Ooredoo dan Indosat Ooredoo berhak mengenakan biaya administrasi yang ditetapkan.
  7. Kehilangan pulsa pada Kartu SIM Prabayar milik Pelanggan yang rusak atau hilang sepenuhnya menjadi resiko Pelanggan.
  1. Indosat Ooredoo berhak untuk melakukan pemblokiran jika Kartu SIM Prabayar ini diduga kuat digunakan untuk melakukan perbuatan melanggar hukum.
  2. Indosat Ooredoo berhak melakukan pemblokiran apabila: (i) ada permintaan resmi dari instansi yang berwenang; atau (ii) ada indikasi penyalahgunaan Kartu SIM Prabayar dengan cara apapun termasuk mengirimkan SMS dalam jumlah dan isi diluar batas kewajaran.
  1. Sejak tanggal 15 Februari 2018, Indosat Ooredoo melakukan perubahan tarif dengan menetapkan biaya fasilitas tambahan IM3 Ooredoo Prime.
  2. Pengenaan biaya ini disertai dengan penyediaan fasilitas tambahan yang berupa (saat ini):
    1. Gratis nelpon ke sesama IM3 Ooredoo setiap hari Minggu pukul 05:00 sampai dengan 15:00
    2. Layanan gratis telpon ke call center Indosat Ooredoo 185
    3. Gratis biaya penggantian kartu SIM Indosat Ooredoo
    4. Gratis data roll-over
    5. Kesempatan mendapatkan Voucher Online Shopping
    6. Akses Unlimited Apps selama 3 hari melalui myIM3
      • Facebook
      • WhatsApp
      • Gojek
      • Tokopedia
      • Line
      • Mobile Legend
    7. Penawaran harga khusus paket internet Unlimited
    8. Prioritas kecepatan internet
  3. IM3 Prime memiliki 3 jenis fasilitas tambahan yang akan diberlakukan kepada pelanggan sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan oleh Indosat Ooredoo.
  4. Biaya fasilitas tambahan akan dipotong dari pulsa pelanggan setiap bulannya.
  5. Jika pada saat perpanjangan layanan pulsa pelanggan tidak mencukupi maka pelanggan secara otomatis tidak mendapatkan layanannya kembali.
  6. Pelanggan tidak dikenakan biaya penggantian kartu SIM jika kartu SIM sebelumnya hilang. Informasi mengenai lokasi gerai dapat klik disini
  7. Data Rollover dapat dinikmati dengan berlangganan paket internet bulanan UNLIMITED, FREEDOM COMBO dan FREEDOM PLUS. Informasi paket internet dapat di klik disini
  8. Pelanggan memiliki kesempatan mendapatkan kejutan Voucher Online Shopping. Voucher akan dikirimkan secara acak kepada pelanggan dengan jenis fasilitas tambahan Prime Joy dan Prime First setiap hari Rabu.
  9. Pelanggan dapat mengakses aplikasi favorit tanpa menggunakan Kuota Utama selama masa periode aktif 3 hari. Untuk melihat aplikasi yang termasuk dalam Akses Aplikasi dapat dilihat pada tautan ini
  10. Pemakaian Akses Unlimited Apps selama 3 hari pada fasilitas tambahan hanya berlaku dan dapat digunakan di wilayah Republik Indonesia (tidak berlaku untuk penggunaan data International ("Roaming") yang dijangkau oleh layanan Indosat Ooredoo.
  11. Prioritas kecepatan internet dapat bervariasi tergantung dengan beberapa faktor dan Indosat Ooredoo tidak memberikan jaminan kecepatan yang diterima Pelanggan. Beberapa faktor yang mempengaruhi kecepatan akses Paket Layanan Unlimited adalah:
    1. Bergantung kepada lokasi jangkauan jaringan Indosat Ooredoo;
    2. Bergantung kepada perangkat yang digunakan berikut setting perangkat yang digunakan;
    3. Bergantung kepada jenis paket atau layanan yang digunakan.
    4. Bergantung kepada kondisi jam/waktu pemakaian dan banyaknya Pelanggan yang menggunakan akses internet di area yang sama;
    5. Bergantung kepada besaran file download yang digunakan, kondisi situs atau alamat website yang dikunjungi;
    6. Bergantung kepada lokasi saat akses internet dilakukan (di dalam gedung, ketinggian gedung, ketebalan dinding gedung dan lain lain); dan/atau
    7. Bergantung kepada jumlah Kuota Utama yang dipilih oleh Pelanggan.
  1. Setiap informasi yang dicantumkan dalam website atau media lain oleh Indosat Ooredoo merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Kerugian yang timbul sebagai akibat dari penggunaan atau penyalahgunaan Kartu SIM Prabayar oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab sepenuhnya menjadi resiko pelanggan.
  3. Indosat Ooredoo hanya bertanggung jawab atas kerugian yang merupakan dampak langsung dari kesalahan Indosat Ooredoo dalam menyelenggarakan Layanan Prabayar, tidak termasuk kerugian tidak langsung seperti kehilangan keuntungan, kerugian nama baik, perhitungan bunga bank.
  4. Indosat Ooredoo berhak untuk mengubah/mengakhiri/menambahkan bagian manapun dari Layanan Prabayar atau struktur harga setiap saat berdasarkan kebijakan yang ditetapkan oleh Indosat Ooredoo.
  5. Pelanggan dengan ini mengijinkan dan memberi wewenang kepada Indosat Ooredoo untuk menggunakan Syarat dan Ketentuan ini berikut setiap perubahan, tambahan ataupun pembaharuannya termasuk catatan, informasi maupun data yang berhubungan dengan Pelanggan dalam bentuk apapun yang diperoleh dari Pelanggan baik untuk keperluan dan kepentingan Indosat Ooredoo sendiri maupun untuk kerjasama dengan mitra Indosat Ooredoo.
  6. Tarif dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan tarif Indosat Ooredoo yang akan diinformasikan melalui website www.indosatooredoo.com.
  7. Indosat Ooredoo dapat memberlakukan variasi tarif yang berbeda-beda sesuai dengan kebijakan tarif yang ditetapkan oleh Indosat Ooredoo.
  8. Untuk kelancaran transaksi pembelian paket quota anda, pastikan saldo anda minimal tersisa 3000 setelah anda membeli paket quota yang anda pilih.
  9. Untuk kenyamanan penggunaan layanan paket data anda, sistem akan mulai memproses deaktivasi 5 menit sebelum paket anda berakhir.
  10. Setiap perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini akan diinformasikan melalui website www.indosatooredoo.com.

Syarat & Ketentuan Indosat Ooredoo Pascabayar

Berikut ini adalah syarat dan ketentuan umum berlangganan layanan telekomunikasi paska bayar Indosat Ooredoo yang harus dipatuhi oleh Pelanggan

  1. Indosat Ooredoo adalah PT Indosat Tbk, selaku penyelenggara Layanan Telekomunikasi.
  2. “Pelanggan” adalah perorangan dan atau badan hukum yang menggunakan layanan telekomunikasi pra bayar Indosat Ooredoo
  3. "Pelanggan" adalah perseorangan, badan hukum atau instansi yang berlangganan Layanan Telekomunikasi sebagaimana tersebut dalam Formulir Berlangganan, yang terikat dengan Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini.
  4. "Layanan Telekomunikasi" adalah Layanan Telekomunikasi Seluler Pascabayar yang disediakan oleh Indosat Ooredoo kepada Pelanggan berupa nomor telepon yang dapat digunakan oleh Pelanggan untuk melakukan dan/atau menerima panggilan telepon dan/atau memanfaatkan paket/fitur/Layanan Telekomunikasi tambahan/value added service/push mail/data dan lain-lain sebagaimana ditentukan oleh Indosat Ooredoo dari waktu ke waktu.
  5. "Layanan Push Mail" adalah Layanan email yang dapat diakses oleh Pelanggan dengan menggunakan jaringan telekomunikasi Indosat Ooredoo.
  6. "Formulir Berlangganan" adalah daftar isian yang harus diisi dan ditandatangani oleh calon Pelanggan pada saat mengajukan permohonan untuk menjadi Pelanggan.
  7. "SIM Card" adalah kartu chip mikro prosesor yang dilengkapi nomor telepon yang dapat digunakan pada peralatan telekomunikasi Pelanggan untuk menikmati Layanan Telekomunikasi.
  8. "Aktivasi" adalah tindakan pengaktifan SIM Card untuk dapat menggunakan Layanan Telekomunikasi.
  9. "SAMU" (Single Account Multi User) adalah Layanan yang disediakan Indosat Ooredoo berupa penyatuan tagihan untuk akun yang mempunyai beberapa nomor.
  10. "Pemblokiran" adalah pemutusan atau penon-aktifan Layanan Telekomunikasi baik bersifat sementara (sebagian atau seluruh Layanan Telekomunikasi) maupun permanen.
  11. "Force Majeure" adalah kejadian kejadian di luar kekuasaan Indosat Ooredoo yang mengakibatkan terhenti atau tertundanya pelaksanaan Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini, seperti: petir, gempa bumi, topan, kebakaran, perang, ledakan, banjir, tsunami, sabotase, huru hara atau kebijakan pemerintah/regulator atau tindakan pihak ketiga.
  1. SIM Card wajib digunakan oleh Pelanggan untuk keperluan sendiri sesuai dengan Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini.
  2. Apabila Pelanggan bermaksud untuk melakukan pengalihan/penggunaan SIM Card kepada pihak ketiga, maka Pelanggan wajib mendapat persetujuan secara tertulis terlebih dahulu dari Indosat Ooredoo. Apabila pengalihan dilakukan tanpa persetujuan Indosat Ooredoo, maka Pelanggan tetap bertanggung jawab atas segala akibat pengalihan/penggunaan SIM Card tersebut.
  3. Pelanggan dilarang menyalahgunakan SIM Card diluar peruntukannya yang ditentukan di dalam Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini.
  4. Jika terjadi kehilangan SIM Card, Pelanggan wajib untuk melaporkannya ke bagian Layanan Pelanggan (Customer Service) yaitu gerai, Contact Center atau Griya Indosat Ooredoo dengan menandatangani surat pernyataan kehilangan dan melampirkan fotokopi identitas. Atas laporan tersebut, Indosat Ooredoo akan me-nonaktifkan SIM Card tersebut. Biaya berlangganan atau biaya-biaya lain sesuai dengan paket berlangganan serta pemakaian Layanan Telekomunikasi yang timbul sebelum SIM Card di-nonaktifkan oleh Indosat Ooredoo tetap menjadi tanggung jawab Pelanggan.
  5. Indosat Ooredoo berhak menggunakan kembali nomor telepon seluler Pelanggan yang ada di SIM Card untuk Pelanggan lain setelah Pemblokiran permanen langganan Layanan Telekomunikasi baik oleh Indosat Ooredoo maupun oleh Pelanggan.
  1. Pelanggan menjamin bahwa seluruh data dan keterangan yang diberikan kepada Indosat Ooredoo dalam Formulir Berlangganan adalah benar.
  2. Jika seluruh persyaratan dimaksud dalam Formulir Berlangganan belum sepenuhnya dilengkapi oleh Pelanggan atau Formulir Berlangganan tidak lolos verifikasi Indosat Ooredoo, Indosat Ooredoo akan menangguhkan Aktivasi (apabila SIM Card belum di-Aktivasi) atau melakukan Pemblokiran (apabila SIM Card sudah di-Aktivasi).
  3. Pelanggan wajib segera memberitahukan secara tertulis kepada Indosat Ooredoo setiap perubahan alamat atau perubahan rekening bank/kartu kredit, termasuk masa berakhirnya kartu kredit Pelanggan.
  1. Indosat Ooredoo akan menyediakan Layanan Telekomunikasi sesuai dengan kemampuan fasilitas telekomunikasi yang dioperasikannya dan berdasarkan ketentuan dan kebijakan internal yang berlaku di Indosat Ooredoo.
  2. Indosat Ooredoo sewaktu-waktu dapat meninjau kembali dan melakukan perubahan atas Layanan Telekomunikasi termasuk namun tidak terbatas pada tarif-tarif yang diberlakukan.
  3. Dalam hal Pelanggan memilih berlangganan Layanan Telekomunikasi yang menggunakan Layanan tambahan dan/atau perangkat telekomunikasi yang disediakan pihak ketiga, maka:
    1. Perbaikan kerusakan perangkat telekomunikasi tersebut mengacu kepada ketentuan garansi perangkat telekomunikasi dari pihak ketiga tersebut.
    2. Kehilangan perangkat telekomunikasi merupakan resiko Pelanggan.
    3. Kerusakan perangkat telekomunikasi/selama masa perbaikan perangkat telekomunikasi tidak dapat dijadikan alasan untuk menunda pembayaran penggunaan Layanan Telekomunikasi.
    4. Pelanggan mengetahui sepenuhnya dan setuju bahwa penyediaan Layanan tambahan dan/atau perangkat telekomunikasi melalui pihak ketiga hanya dapat dilakukan sepanjang kerjasama antara Indosat Ooredoo dengan pihak ketiga yang menyediakan Layanan Telekomunikasi tambahan dan/atau perangkat telekomunikasi tersebut masih berlangsung dan oleh karenanya Pelanggan tidak akan mengajukan tuntutan apapun kepada Indosat Ooredoo apabila penyediaan Layanan Telekomunikasi tambahan dan/atau perangkat telekomunikasi berakhir karena berakhirnya kerjasama dengan pihak ketiga.
  1. Indosat Ooredoo akan melakukan penagihan atas pemakaian Layanan Telekomunikasi kepada Pelanggan setiap bulan dan wajib dibayarkan oleh Pelanggan selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo yang disebutkan pada tagihan.
  2. Apabila Pelanggan tidak menerima tagihan yang seharusnya telah diterima, maka Pelanggan harus segera menanyakannya kepada Customer Service Indosat Ooredoo. Pelanggan tetap berkewajiban untuk memenuhi pembayaran selambat-lambatnya pada tanggal jatuh tempo walaupun tidak/belum menerima tagihan yang dimaksud.
  3. Setiap keberatan terhadap tagihan tidak mengesampingkan kewajiban Pelanggan untuk melakukan pembayaran pada saat jatuh tempo dan keberatan-keberatan atas tagihan hanya dilayani oleh Indosat Ooredoo sampai dengan 2 (dua) bulan setelah tanggal proses tagihan.
  4. Pelanggan dengan ini mengakui sahnya bukti-bukti penagihan yang didasarkan pada data-data yang dicatat secara elektronik oleh Indosat Ooredoo.
  5. Indosat Ooredoo berwenang menagih pembayaran sebelum tanggal proses tagihan sesuai jumlah yang tercatat di Indosat Ooredoo apabila jumlah pemakaian Layanan Telekomunikasi pada bulan berjalan melebihi jumlah rata-rata pemakaian bulanan. Atas tagihan dimaksud Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai jumlah yang ditagih dan pada waktu yang ditentukan oleh Indosat Ooredoo.
  1. Indosat Ooredoo berhak untuk menentukan Pembatasan plafon tagihan termasuk namun tidak terbatas pada waktu jumlah pembatasan plafon terhitung efektif sejak aktivasi dengan ketentuan pada awal registrasi calon pelanggan, Indosat Ooredoo akan melakukan pemberitahuan secara lengkap kepada pelanggan terkait jangka waktu dan jumlah pembatasan plafon tagihan.
  2. Terhadap pembatasan plafon tagihan, dalam hal Pelanggan ingin menggunakan Layanan Telekomunikasi dan fasilitas tambahan (jika ada) diluar jumlah pembatasan plafon tagihan yang sudah ditetapkan oleh Indosat Ooredoo maka pelanggan sepakat untuk melakukan pembayaran tagihan dengan menggunakan kartu kredit.
  3. Pelanggan wajib membayarkan biaya-biaya berlangganan dan pemakaian Layanan Telekomunikasi dan fasilitas tambahan (jika ada) kepada Indosat Ooredoo sesuai dengan Paket berlangganan yang dipilih pelanggan dan tarif yang ditetapkan Indosat Ooredoo dari waktu ke waktu sesuai ketentuan yang berlaku. Setiap pajak atau biaya yang timbul atas pembayaran tersebut menjadi beban dan tanggung jawab pelanggan.
  4. Biaya pemakaian Layanan telekomunikasi Indosat Ooredoo di luar negeri Akan Ditagihkan Kepada Pelanggan setelah Indosat Ooredoo menerima data Pemakaian Pelanggan yang dikirimkan oleh Penyelenggara atau operator telekomunikasi di luar negeri (Mitra International Roaming).
  5. Jika Pelanggan dikenai pemblokiran karena sebab apapun, Maka Pelanggan Tetap Berkewajiban untuk melakukan pembayaran tagihan pelanggan yang terhutang kepada Indosat Ooredoo secara sekaligus.
  6. Pembayaran dapat dilakukan oleh pelanggan dengan cara sebagai berikut:
    1. Tunai atau transfer sesuai tempat pembayaran atau rekening yang telah disebut pada lembar tagihan.
    2. Direct Debit rekening atau kartu kredit.
    3. Cara pembayaran lain yang ditentukan oleh Indosat Ooredoo dikemudian hari.
  1. Indosat Ooredoo tidak bertanggung jawab atas kerugian-kerugian tidak langsung yang timbul dan diderita oleh Pelanggan dan/atau pihak ketiga. Indosat Ooredoo hanya berkewajiban untuk menanggung kerugian yang diderita Pelanggan sepanjang dapat dibuktikan karena kesalahan Indosat Ooredoo, dengan jumlah maksimum 3 (tiga) bulan biaya berlangganan (abonemen).
  2. Indosat Ooredoo dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini apabila terjadi Force Majeure.
  3. Indosat Ooredoo tidak bertanggungjawab atas isi berita dan/atau informasi dan/atau data yang dimiliki Pelanggan dan/atau kehilangan data yang dikirim/diterima oleh Pelanggan kepada/dari pihak lain melalui jaringan telekomunikasi milik Indosat Ooredoo. Oleh karenanya, dengan ini Pelanggan membebaskan Indosat Ooredoo dari segala gugatan/tuntutan dari pihak manapun juga.
  1. Indosat Ooredoo berhak melakukan Pemblokiran Layanan Telekomunikasi tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan, apabila terjadi satu atau lebih hal-hal berikut:
    1. Pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan bulanan yang telah jatuh tempo.
    2. Pelanggan tidak memenuhi kewajiban pembayaran sebagaimana dimaksud butir V (5) di atas.
    3. Pemakaian Pelanggan sudah melebihi sejumlah nilai tertentu yang ditetapkan oleh Indosat Ooredoo selama proses verifikasi belum selesai dilakukan atau Pelanggan tidak lolos verifikasi.
    4. Pemakaian Pelanggan sudah melebihi jumlah credit limit (apabila Layanan Telekomunikasi memiliki ketentuan credit limit).
    5. Dengan bukti-bukti awal yang cukup, Pelanggan diduga menggunakan Layanan Telekomunikasi untuk melakukan perbuatan yang melanggar hukum.
    6. Data atau keterangan yang diberikan Pelanggan sebagaimana dimaksud butir III (1) tidak benar, palsu atau menyesatkan.
    7. Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini.
    8. Pelanggan dinyatakan oleh Undang-Undang dalam keadaan bangkrut atau pailit atau ditempatkan di bawah pengampuan.
    9. Pelanggan meninggal dunia.
    10. Pelanggan melakukan perbuatan melawan hukum yang berlaku yang mengakibatkan kerugian moril ataupun materiil terhadap Indosat Ooredoo.
    11. Terjadi peristiwa Force Majeure yang berlangsung secara terus menerus selama 6 (enam) bulan.
  2. Khusus untuk SAMU, dalam hal Pelanggan melakukan perbuatan sebagaimana dinyatakan dalam ayat 1 diatas maka Indosat Ooredoo berhak untuk melakukan Pemblokiran terhadap salah satu atau seluruh Layanan Telekomunikasi Pelanggan SAMU tersebut.
  3. Setelah Pemblokiran permanen Indosat Ooredoo berhak mengalihkan nomor telepon Pelanggan ke pelanggan lain sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indosat Ooredoo.
  4. Pelanggan dapat berhenti berlangganan Layanan Telekomunikasi setiap saat dengan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu kepada Indosat Ooredoo. Pengakhiran berlangganan yang didasarkan atas permintaan Pelanggan tidak menghapuskan kewajiban Pelanggan yang terhutang secara sekaligus.
  5. Indosat Ooredoo dan Pelanggan sepakat untuk mengesampingkan pemberlakuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata terhadap pengakhiran berlangganan ini.
  1. Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini tunduk dan diatur oleh hukum Negara Republik Indonesia. Apabila terjadi perbedaan atau perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah oleh Indosat Ooredoo dan Pelanggan dalam penafsiran atau pelaksanaan Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
  2. Pelanggan dengan ini mengijinkan dan memberi wewenang kepada Indosat Ooredoo untuk menggunakan Ketentuan dan Syarat Berlangganan ini berikut setiap perubahan, tambahan ataupun pembaharuannya termasuk catatan, informasi maupun data yang berhubungan dengan Pelanggan dalam bentuk apapun yang diperoleh dari Pelanggan untuk keperluan dan kepentingan Indosat Ooredoo dalam bentuk apapun.
  3. Pelanggan setuju untuk sewaktu-waktu menerima penawaran/informasi terkait dengan produk/produk marketing yang dikeluarkan oleh Indosat Ooredoo dan/atau bekerjasama dengan pihak ketiga.
  4. Pelanggan menyatakan tunduk dengan syarat dan ketentuan sebagaimana terdapat dalam situs www.indosatooredoo.com sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan dan syarat berlangganan.
  5. Ketentuan dan syarat berlangganan ini menggantikan persetujuan atau kesepakatan yang dibuat sebelumnya tentang ketentuan dan syarat berlangganan Layanan Telekomunikasi Indosat Ooredoo (apabila ada).