PRIME ADALAH DUNIA BENEFIT YANG DIHADIRKAN HANYA UNTUK KAMU

Untuk meningkatkan pelayanan bagi pelanggan, kami telah menghadirkan program Prime.

Dengan program ini, pelanggan IM3 Ooredoo akan dapat menikmati benefit khusus mulai dari gratis panggilan telepon, gratis akses aplikasi hingga e-voucher setiap minggunya plus prioritas koneksi internet dan masih banyak lagi benefit lainnya.

Program Prime ditawarkan dalam tiga cara yang berbeda dan diberikan kepada pelanggan berdasarkan penggunaan selular dan cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

BERIKUT KEUNTUNGAN DARI PRIME

PRIME LITE

  • GRATIS Nelpon ke nomor Indosat Ooredoo setiap hari Minggu.
  • GRATIS Nelpon ke Customer Service 185.
  • GRATIS pergantian kartu SIM.
Rp 999/bulan

PRIME JOY
Nikmati Semua benefit Prime Lite PLUS

  • GRATIS e-Voucher dari Shopee.
  • GRATIS akses aplikasi tanpa kuota di myIM3.
  • Promo paket Data.
Rp 1.799/bulan

PRIME FIRST
Nikmati Semua benefit Prime Lite dan Prime Joy PLUS

  • Prioritas koneksi internet.
  • Prioritas ketika Nelpon ke Customer Service 185.
  • Promo paket Data.
Rp 2.799/bulan

Tanya Jawab IM3 Ooredoo Prime

  • Apa sih layanan IM3 Prime itu?
    IM3 Prime adalah ketentuan tarif baru dengan biaya fasilitas dari IM3 Ooredoo yang memberikan gratis nelpon ke sesama IM3 Ooredoo, bebas nelpon ke call center Indosat Ooredoo di 185, jaminan penggantian kartu IM3 Ooredoo tanpa biaya, kesempatan mendapatkan gratis voucher Shopee setiap hari Rabu, gratis akses aplikasi populer melalui myIM3 dan keuntungan lainnya.
  • Bagaimana cara berlangganan / mendapatkan fasilitas Prime ini?
    Fasilitas ini berlaku untuk nomor prabayar. Pelanggan dapat melakukan migrasi sesuai keinginan sendiri tanpa ada ketentuan khusus. IM3 Ooredoo Pime memiliki 3 struktur tarif dengan keuntungan layanan sesuai dengan jenis fasilitasnya sebagai berikut:
    Layanan Biaya Struktur Tarif Fasilitas Cara Registrasi Masa Berlaku
    Prime Lite Rp999
    • Gratis Nelpon 10 Menit Setiap Hari Minggu pukul 05:00 s/d 15:00
    • Bebas Nelpon Layanan Pelanggan 24/7 ke CS 185
    • Gratis Penggantian Kartu IM3 Karena Hilang
    • Gratis data roll-over
    Ketik LITE kirim SMS Ke 123 30 hari
    Prime Joy Rp1.799
    • Unlimited Akses Apps Favorite selama 3 Hari
      Facebook, WhatsApp, Gojek & Shopee
    • Kesempatan mendapat Voucher Online Shop setiap hari Rabu
      Saat ini memberikan voucher cashback Shopee senilai Rp25.000
    • Gratis Nelpon 25 Menit Setiap Hari Minggu pukul 05:00 s/d 15:00
    • Bebas Nelpon Layanan Pelanggan 24/7 ke CS 185
    • Gratis Penggantian Kartu IM3 Karena Hilang
    • Harga khusus untuk penawaran paket data Unlimited
    • Gratis data roll-over
    Ketik JOY kirim SMS Ke 123 30 hari
    Prime First Rp2.799
    • Prioritas Jaringan Internet
    • Unlimited Akses Apps Favorite selama 3 Hari
      Facebook, WhatsApp, Gojek, Line, Mobile Legend & Shopee
    • Kesempatan mendapat Voucher Online Shop setiap hari Rabu
      Saat ini memberikan voucher Shopee senilai Rp25.000
    • Gratis Nelpon 50 Menit Setiap Hari Minggu pukul 05:00 s/d 15:00
    • Prioritas & Bebas Nelpon Layanan Pelanggan 24/7 ke CS 185
    • Gratis Penggantian Kartu IM3 Karena Hilang
    • Harga khusus untuk penawaran paket data Unlimited
    • Gratis data roll-over
    Ketik FIRST kirim SMS Ke 123 30 hari
  • Apakah pelanggan dapat memiliki semua jenis fasilitas IM3 Prime tersebut?
    Tidak. Pelanggan terpilih hanya akan memiliki satu jenis fasilitas dalam satu waktu.
  • Jika pelanggan melakukan migrasi ke tarif IM3 Prime, apakah ada biaya nya?
    Pelanggan akan langsung dikenakan biaya yang besarannya bergantung pada jenis fasilitas IM3 Prime sebagai berikut: Prime Lite Rp 999/30 hari, Prime Joy Rp 1.799/30 hari, Prime First Rp 2.799/30 hari.
  • Apakah ada batasan pelanggan melakukan penggantian kartu SIM IM3 nya?
    Tidak ada batasan.
  • Apakah ada batasan pelanggan melakukan panggilan ke call center Indosat Ooredoo 185?
    Tidak ada batasan. Namun, Indosat Ooredoo berhak memblokir nomor pelanggan untuk tidak dapat menghubungi call center Indosat Ooredoo 185, jika teridentifikasi melakukan panggilan prank atau junk ke call center Indosat Ooredoo 185.
  • Apakah melakukan panggilan ke call center 185 itu berbayar?
    Ya, pelanggan akan dikenakan biaya Rp1.000 per panggilan. Namun, jika pelanggan terdaftar dalam fasilitas Prime, maka pelanggan akan dibebaskan dari biaya tersebut pada saat melakukan panggilan ke 185.
  • Apa yang dimaksud dengan gratis Data Rollover?
    IM3 Ooredoo memberikan fasilitas Data Roll Over tanpa biaya tambahan apapun untuk pelanggan Prime Joy dan Prime First. Pelanggan dapat berlangganan paket internet kuota besar tanpa takut sisa kuota hangus. Kamu bisa pakai terus sisa kuotamu di bulan berikutnya, tanpa biaya tambahan. Sisa kuota bisa kamu simpan selama setahun.
  • Bagaimana cara mendapatkan gratis nelpon ke sesama operator?
    Gratis nelpon ke sesama operator sudah otomatis didapatkan pelanggan saat terdaftar dalam fasilitas Prime. Namun, gratis nelpon ini hanya berlaku di hari Minggu dengan rentang waktu pk 05.00 pagi s/d pk 03.00 sore.
  • Berapa besaran voucher online shop yang bisa didapatkan?
    Kejutan voucher online shop akan diberikan kepada pelanggan terpilih setiap hari Rabu yang besarannya bervariasi (saat ini) berupa Voucher Shopee Rp25.000
  • Apakah pelanggan berhak untuk semua voucher yang tersedia?
    Voucher akan dikirimkan secara acak kepada pelanggan terpilih pada hari Rabu. Satu jenis voucher untuk 1 pelanggan. Contoh: pelanggan A mendapatkan voucher Shopee, pelanggan B mendapatkan voucher Shopee.
  • Apakah pelanggan berhak / bisa memilih voucher ritel ini?
    Tidak, voucher akan dikirimkan secara acak oleh Indosat Ooredoo.
  • Bagaimana cara klaim / melihat voucher yang didapat pelanggan?
    Voucher akan dikirimkan / dapat dilihat melalui inbox aplikasi myIM3.
  • Apa syarat dan ketentuan penggunaan voucher ritel ini?
    Syarat & ketentuan penggunaan voucher dapat dilihat di https://www.indosatooredoo.com/prime.
  • Apakah pelanggan berhak untuk mendapatkan gratis akses semua aplikasi yang tersedia?
    Tidak. Gratis akses aplikasi akan diberikan sesuai dengan jenis fasilitas yang diberlakukan. Untuk pelanggan Prime Joy, akan mendapatkan gratis akses aplikasi Facebook, Whatsapp dan Gojek. Sedangkan untuk pelanggan Prime First, akan mendapatkan tambahan lagi yaitu gratis akses aplikasi LINE dan Mobile Legend.
  • Bagaimana cara mendapatkan gratis akses aplikasi?
    Gratis akses aplikasi dapat dinikmati melalui aplikasi myIM3 untuk mengaktifkan VPN dan berlaku 3 hari setelah layanan Prime berlaku. Jika masa berlaku gratis akses aplikasi berakhir, maka VPN akan di disable dan akses aplikasi akan menggunakan kuota paket yang dimiliki pelanggan atau dikenakan tarif retail per Kb.
  • Apakah saya harus mengaktifkan VPN di myIM3 untuk menikmati benefit free apps quota?
    Iya, pelanggan harus mengaktifkan VPN ketika menggunakan myIM3. Jika VPN tidak aktif, maka ketika membuka apps myIM3 akan mendapat peringatan untuk mengaktifkan VPN untuk menikmati benefit unlimited free apps quota selama 3 hari
  • Bagaimana jika pelanggan sebelumnya sudah berlangganan paket (yang di dalamnya terdapat unlimited kuota aplikasi atau unlimited gratis nelpon)?
    Fasilitas IM3 Ooredoo Prime tetap akan berlaku.
  • Bagaimana cara membeli paket data Unlimited dengan harga khusus ini?
    Registrasi paket data Unlimited ini dapat dilakukan melalui SMS ke 363, melalui UMB *123#, atau melalui aplikasi myIM3.
  • Apa yang dimaksud dengan prioritas kecepatan internet?
    Untuk pelanggan yang terdaftar ke dalam fasilitas Prime First akan mendapatkan fasilitas kecepatan internet pada rentang prioritas.
  • Jika pada saat pengenaan biaya bulanan fasilitas ini pulsa pelanggan tidak mencukupi, apa yang terjadi?
    Fasilitas IM3 Prime tidak aktif dan benefit tidak dapat dinikmati pelanggan.
  • Jika pelanggan tidak menginginkan fasilitas ini, apakah pelanggan dapat melakukan migrasi ke struktur tarif non- IM3 Prime?
    Ya. Pelanggan dapat melakukan migrasi ke struktur tarif non-IM3 Prime dengan cara tekan *123*121#, atau dengan menghubungi customer care melalui akun twitter @indosatcare, call center 185 Indosat Ooredoo atau melalui Gerai Indosat Ooredoo.

    Jika pelanggan melakukan migrasi ke non-IM3 Prime, maka pelanggan kehilangan kesempatan untuk mendapatkan keuntungan seperti prioritas jaringan internet, unlimited akses apps favorite, kesempatan mendapat voucher Shopee setiap hari Rabu, gratis nelpon setiap hari minggu, prioritas & bebas nelpon call center 185 serta gratis penggantian kartu IM3.
  • Bagaimana caranya jika dikemudian hari pelanggan ingin migrasi ke struktur tarif non-PRIME?
    Pelanggan dapat melakukan migrasi ke struktur tarif non-IM3 Prime dengan menghubungi *123*121# atau dengan menghubungi customer care melalui akun twitter @indosatcare, call center 185 Indosat Ooredoo atau melalui Gerai Indosat Ooredoo.
  • Jika pelanggan memilih untuk melakukan migrasi, apakah pelanggan akan mendapatkan fasilitas ini tanpa biaya selama 7 hari pertama?
    Tidak. Pelanggan akan langsung dikenakan biaya migrasi ke struktur tarif sesuai dengan jenis fasilitas IM3 Prime sebagai berikut: Prime Lite Rp 999/30 hari, Prime Joy Rp 1.799/30 hari, Prime First Rp 2.799/30 hari.
  • Apabila pelanggan ingin mendapatkan informasi lebih lanjut terkait program IM3 Prime ini, bagaimana pelanggan dapat menghubungi Indosat Ooredoo?
    Untuk informasi lebih lanjut mengenai IM3 Prime, pelanggan dapat menghubungi customer care melalui akun twitter @indosatcare atau call center 185 Indosat Ooredoo.

Syarat dan Ketentuan IM3 Ooredoo Prime

Lihat semua

Jangkauan Jaringan

Jaringan 4G terbaik di Indonesia dalam genggaman.

Lihat jangkauannya

Lokasi Gerai

Mari berbincang dengan kami di gerai terdekat.

Temukan gerai

Bantuan & Dukungan

Perlu bantuan untuk produk dan paket IM3 Ooredoo?

Kontak kami